连接故障排除

# 概述

CKEditor 协作服务器利用 WebSockets 连接与 CKEditor 进行通信。WebSockets 连接提供编辑器和服务器之间的双向通信。这种连接用于提供实时体验。

CKEditor 与外部资源通信的另一种方式是通过 HTTPS 连接。该机制用于从令牌端点获取令牌，以及从 CKBox 和 Easy Image 服务上传和下载图像。

# 要求

• WebSockets（端口 443）
• HTTPS（端口 443）

# 可能的问题

# 受限的 WebSocket 连接

如果 WebSocket 连接不可用，用户将收到一个错误信息：初始连接尝试次数已超过限制。。

在这种情况下，请验证 CKEditor 协作服务器是否可以从用户的浏览器访问。可以通过打开服务器的默认页面来完成：对于 SaaS，请访问 信息页面，对于本地部署，请访问 https://{your_domain}/panel 页面，对于本地部署版本 4.5.0，请访问 https://{your_domain}/ 页面。

如果页面可用但仍然出现错误，则可能是用户的设备或网络级别阻止了 WebSocket 连接。

WebSocket 连接可能被以下几种方式阻止：

用户级别

• 防病毒软件
• 防火墙
• 旧浏览器或过时的浏览器版本

网络级别

• 防火墙
• 路由器配置
• 互联网提供商限制

请验证上述内容是否阻止了 WebSocket 连接。您可能需要联系您的系统和网络管理员。如果 WebSocket 连接问题仍然存在，请随时 联系我们。